商品詳細

15年にわたり動物病院経営のコンサルテーションに携わってきた著者が、「永続性」をコンセプトに、実践的手法を解説するシリーズ第3弾！

動物病院数増加や飼育頭数減少、ペットと飼い主の高齢化によりライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう中、動物病院を永続させるためには未来志向の経営が不可欠である。そのために役立つ、患者を集め定着させるためのIT 活用法、サービス力強化法、受け入れられやすい単価の上げ方、スタッフのマネジメント法、実務効率化のための方法などを多くの図表や実例とともにわかりやすく解説。経営力を上げる実践的な手法が満載の一冊。

●目次

まえがき

PART1　時流適応
第1章　時流適応とは何か
第2章　時流の把握
第3章　時流適応のためのマインド

PART2　マーケティング
第4章　表現のコツ
第5章　集患のための方策
第6章　リピートのための方策
第7章　サービス力アップ
第8章　単価アップの考え方

PART 3　マネジメント
第9章　採用における対策
第10章　スタッフの教育
第11章　認められることと評価
第12章　効率化と質の向上

PART 4　未来志向の対策
第13章　個から社会へ
第14章　未来への視座

付　録　動物病院×経営用語20選