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動物病院サバイバル時代といわれるように、今は自分たちが努力しなければ、
飼い主さんには支持されない時代です。 これからの院長 には、「診療」だけでなく、
「経営」の知識も不可欠！

集客のためのHP活用法や繁忙期の効率的なオペレーション、
安定 した売上確保のための会員制度、
そしてスタッフのやる気を起こすマネジメント法などなど、本書には現状を打破するだけでなく、 さらなる発展を遂げるためのヒントが満載。

今まさに経営面での悩みを抱えている院長はもちろん、
開業を考えている勤務獣医師や学生にも読んでほしい一冊です。

目次

●登場人物紹介
●プロローグ

●第一章　獣医大学六年生の意識
1 最終学年からの葛藤
2 夏からの就職活動
3 就職活動での葛藤と国家試験
第一章　まとめ
景気動向や動物病院の多様化に伴い、獣医学生の価値観も変化する！

●第二章　勤務医としての成長
1 勤務一年目の洗礼
2 守破離！
3 「フォロワーシップ」という概念
4 チームの中でのリーダーシップ
第二章　まとめ
スタッフ一人ひとりの「できること」が、その動物病院の「価値」になる！

●第三章　旅立ちのとき
1 勤務七年目の決断
2 夢に向かって
3 手さぐりから始まる開業
第三章　まとめ
成長意欲が高いトップのもとには、モチベーションの高いスタッフが集まる！

●第四章　新規開業の難しさ
1 夢とお金
2 あれ、開業場所がない!?
3 動物病院という「自分の城」を建てる!!
4 「オープニングスタッフ」ってどうやって採用するの？
5 完成前夜
第四章　まとめ
損益分岐点売上高を知ることで、開業時のリスクを回避する！

●第五章　ゴールではない「始まり」
1 器はできた！ いよいよ開業準備!!
2 良い業者、悪い業者
3 診療準備と経営準備
4 予算計画
5 いよいよオープン!!
第五章　まとめ
飼い主さんの視点を素直に想像する!!

●第六章　あれ？ カルテが増えない!!
1 イメージと現実のギャップ
2 僕が一番診察が上手いんだ!!
3 存在感のワナ
4 口コミ紹介という評価
5 カルテという財産
第六章　まとめ
オープン時の初診患者を増やすには、あらゆる媒体を使って存在をアピール！

●第七章　地域のファンが支えてくれる動物病院
1 「地域」という範囲の重要性
2 関係から信頼へ
3 敷居を取り除け!!
4 自分の大切な人たちへ
5 すばらしき地域社会
第七章　まとめ
飼い主さん目線の獣医療サービスで、関係性を強化する！

●第八章　人の集まりをチームにする!!
1 メンバー募集の方法って？
2 人と人とをつなげる
3 「チーム」という概念
4 １＋１＝？
5 集団心理のワナ
第八章　まとめ
人材の「ザイ」の字を、「材・ 料」ではなくて、「財・ 産」に変える！

●第九章　第一の患者はスタッフだった
1 トリミングという機能
2 「採用」という段階の重要性
3 “いきいき、しっかり、ワクワク”スタッフ！
4 成長イメージがないマンネリ化
5 ゆとり教育世代を初体験!!
第九章　まとめ
スタッフの自己実現の欲求を見極めてサポートする！

●第十章　成長に終わりはない！ 教育≒共育
1 「教育」と「評価」の連動
2 誰が変わるべきなのか？
3 みんな、がんばっている!! でも……
4 七人範囲の限界点
5 会員制度
6 次のステージへの布石
第十章　まとめ
動物病院に求められるマネジメントと経営者としての意識変革

●エピローグ