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動物病院の永続性をコンセプトにした経営実践マニュアルのシリーズ第２弾！

動物看護士やスタッフの役割は、獣医療においてドクターを補佐する業務から、飼い主へのホスピタリティの提供や満足感の向上へと、より経営力に対して大切な要素になっている。本書は、動物病院競争に勝ち抜くための「チーム力」をテーマに掲げ、実例を多数交えながらその教育法を紹介する。チーム力を向上させることでできる新しいサービスの提供など、動物病院の収益をあげるためのヒントも満載。