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コミュニケーション

Posted 2012年03月20日 by fujiwara

動物病院経営コンサルタントの藤原です。

コミュニケーショントラブルが最近回りに多数発生している。

言ったつもり、伝えたつもりということで起こるトラブルも多々ある。

また、ミーティングの最中に意思統一が出来ない場面もある。

口頭での説明で認識ギャップが生じるためだ。

口頭と図解、文字などをバランスよく使い伝えることが必要である。

一番大切なことは、[どのように伝わっているか]を想像することだと感じる