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4364回 顧客生涯価値
Posted 2021年08月15日 by
藤原です。
最近、様々な企業で顧客生涯価値を高める取り組みが広がっている。
顧客生涯価値は継続期間×単価×購入頻度で表され、顧客との長期的な関係性を示す。
評価に顧客との継続性を加えたり、様々なイベントでフォローすることもある。
更にアプリにより、消費財との相乗効果をはかり、継続性を高める取り組みもある。
一過性ではなく、顧客との長い関わりを大切にしていきたい。
カテゴリ: 動物病院の経営
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