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つながりの重要性
Posted 2012年07月15日 by
シニアに対するサービスの事例を集めた書籍に、外食産業のワタミの子会社が展開する宅配弁当の事例が掲載されていた。
最近の伸び率は昨年比200%以上になっている。
食材の良さなどもあるが、急成長の要因を、社長は宅配スタッフと答えている。
宅配スタッフは、「まごころさん」という名称になっており、配達だけでなく、配達先の高齢者の困ったことをサポートしたり、安否を気遣うなど、本業と違うことを実行している。
会社のリスクより、おせっかいを優先するというポリシーがあるという。
このような「つながり」は、独立した世帯が増加する社会では、非常に大切になると感じる。
高齢化が続く今後は、「つながり」を持つことを、今以上に意識していきたい
カテゴリ: 動物病院の経営
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