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革新とは
Posted 2011年09月28日 by
動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。
ある書籍で、革新の考え方が記載されていた。
それは「革新とは商品などの開発ではなく、顧客との新たな関係性を築くことである」というものだ。
何かしらの革新を行おうとすると、自分達の内部に目がいきやすい。
そうすると、お客さんを見ることが少なくなり、本来の目的を見失いやすい。
革新を意識する時ほど、顧客志向になることが重要であると、再認識した。
カテゴリ: 動物病院の経営動物病院経営コンサルティングブログ
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