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2376回 潜在ニーズ

Posted 2016年04月25日 by fujiwara

藤原です。

先日、他のコンサルタントと話している時に、顧客からのニーズに応えること以上に、顧客が自分自身気づいていないニーズを気づかせてあげることが大切だと話があった。

確かに、当事者だからこそ見えていないことは多分にある。

これは、潜在ニーズというが、確かに潜在の部分を見つけることが経営力を高めるためには重要である。

そのためには、調査分析と仮説立案が大切になる。

潜在ニーズを探るために、これらの能力を更に磨いていきたい

カテゴリ: 動物病院の経営

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