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会員様の声

会員様の声の一部をご紹介します

将来的な見方と展望を提案していただいています

お世話になってから7〜8年
獣医療という狭い世界で動いている中で、経済の状況とか、世の中の流れとか、それをどのように使って何ができるかを分かりやすく教えていただていると言う実感がありますので、月に1回ですけれど非常に有意義な部分が多いのかなと感じています。与えられた環境を自分でどのように使っていくかが課題だと思いますので、もっとしっかりしていけばもっといい結果が出るのではないかと思います。

1人でやるよりも相談しながら発展していくほうが楽だと思い・・・

3年前まで数年間頼んでいて、しばらくちょっと離れていたのですが、またやっぱり助けてもらいたいなと思い、また藤原さんにお願いすることになりました。獣医学のことだけじゃなくて、経営全般についていえばやっぱり一人でやるよりも相談しながら発展していくほうがこちらも楽ですし、全体的な組織化とかそういうものもまたきっちりとしていけたらなと思ってお願いしたのですが、またこれからずっとお願いして助けていってもらおうかなと思っています。

管理者としての心の持ち方を教えてもらった

藤原さんにお世話になって良かったことは、まず動物病院といったら動物病院だけの世界になって、私たち獣医学とか看護士だけの視点でしか動物を見られなくなっている、それではいけない、いわゆる一般の患者さんが何を求めて何をニーズとしているのか、いわゆる患者さんの姿勢になった目で我々は診療していかなければならないということを勉強させられたということと、もちろんそれには病院内でのスタッフの居心地のいい職場作りも必要ですし、患者さんへのサービスも必要です。なおかつ私がその中でも大きく取り上げたのは、管理者としての心の持ち方、これが一番大きかったと思います。

理念を院長から受け継ぐといった考え方を教えていただいた

私は動物病院の中で副院長としての立場なんですが、藤原さんにお会いしてから、獣医療としての医療の技術面だけでNO2にいるわけでなくて、スタッフを統制したり、病院の方向性を決めたり、理念を院長から受け継ぐといった考え方を教えていただいたと思います。それが一番勉強になったことの一つです。実践できているか分かりませんが、目標を据えることができたので、この病院をより愛していただけるように、スタッフからも愛していただける病院を作っていけたらと思っております。

売上増加のアドバイスをくれる、当院のいい相談役

藤原さんとの付き合いはもう6年近くになりますかね。コンサルタントをして頂いて、外見はちょっと大丈夫かなというような感じはあるんですけれど、中身は全然違います。しっかりとした理論を持っていますし、かなり斬新なアイディア等も出して頂いて、当院の売上増加にしっかりとアドバイスをして頂いて、病院自体としても最近しっかりとした病院になっていってます。そんな中でですね、いい相談役として藤原さんは当院での位置づけとなってますので、是非皆さんも藤原さんのアドバイスを聞きながら病院の売上を伸ばし、きちっとした病院の組織を作って頂けるんじゃないかなという風に思います。

とてもフレンドリー、個人的な悩みごとも相談できる

初めて藤原さんに会ったのは、セミナーに出席したのが初めてでした。そこでお話を聞いて、やはり内容的にとてもよかったですし、その時にはとても売上が落ちてとても不安だったので、お願いすれば大丈夫かなと思って、思い切ってお願いしてみました。セミナーで話している時にはやっぱり堅苦しい感じだったんですけれども、個人的にお話しているとそんなことなくて、とってもフレンドリーですし話しやすくて、病院のことだけじゃなくて色々悩み事も相談できますし、的確なアドバイスもくれるので本当に動物病院をやっていく上では大事な人となっております。

何かあったときに相談できるお守りのような相手として

まず、一番には自院のアピールの仕方を今まで考えてこなかったのですが、だいぶ明確になってきました。うちの特徴はどんなところなのかを改めて認識したり、色々な気づきができてきました。お話ししているうちにアドバイスもいただくのですが、自分なりに考えてみてアイディアがわいてくる、そんなきっかけにもなりました。こんな質問してもいいのかな、とか聞きにくいことも質問するといいアドバイスをいただけるのがいいです。
何かトラブルがあったときに、誰かに相談できるということが安心につながります。お守りのような存在に受け止めています。

実践的な内容が非常に多い

藤原さんとはもう10年来のお付き合いをさせてもらっています。お互いにより良い動物病院を作ろうということで、常に前向きにいいアイディアを出して、それをまたスタッフ一同、実践できるようにするにはどうしたらいいのかということをいつも考えながら歩んでいます。非常にいつも藤原さんは実践的な内容が多いと思いますので、ぜひ皆さんも藤原さんに一度ご相談してみるといいと思います。

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