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会員様の声

会員様の声の一部をご紹介します

将来的な見方と展望を提案していただいています

お世話になってから7〜8年
獣医療という狭い世界で動いている中で、経済の状況とか、世の中の流れとか、それをどのように使って何ができるかを分かりやすく教えていただていると言う実感がありますので、月に1回ですけれど非常に有意義な部分が多いのかなと感じています。与えられた環境を自分でどのように使っていくかが課題だと思いますので、もっとしっかりしていけばもっといい結果が出るのではないかと思います。

人の募集が集まるようになりました

コンサルテーションを受けてですね。人の募集ですね。人の募集の仕方などが分かったのとそれによってある程度人が集まり始めたというのが第一印象としてよかったなと思っていますね。あとは顧客、患者さんを呼ぶ仕方が自分ひとりでやっているよりもいろいろなアイディアがあるなということが分かりまして、それを実践して、こうしたら患者さんが来るのだということが分かった、というか為になったなという感じはしています。まだ実際なかなか到達はしていないのですけれど、それに向かっていってるのかなという感じはしています。

1人でやるよりも相談しながら発展していくほうが楽だと思い・・・

3年前まで数年間頼んでいて、しばらくちょっと離れていたのですが、またやっぱり助けてもらいたいなと思い、また藤原さんにお願いすることになりました。獣医学のことだけじゃなくて、経営全般についていえばやっぱり一人でやるよりも相談しながら発展していくほうがこちらも楽ですし、全体的な組織化とかそういうものもまたきっちりとしていけたらなと思ってお願いしたのですが、またこれからずっとお願いして助けていってもらおうかなと思っています。

管理者としての心の持ち方を教えてもらった

藤原さんにお世話になって良かったことは、まず動物病院といったら動物病院だけの世界になって、私たち獣医学とか看護士だけの視点でしか動物を見られなくなっている、それではいけない、いわゆる一般の患者さんが何を求めて何をニーズとしているのか、いわゆる患者さんの姿勢になった目で我々は診療していかなければならないということを勉強させられたということと、もちろんそれには病院内でのスタッフの居心地のいい職場作りも必要ですし、患者さんへのサービスも必要です。なおかつ私がその中でも大きく取り上げたのは、管理者としての心の持ち方、これが一番大きかったと思います。

理念を院長から受け継ぐといった考え方を教えていただいた

私は動物病院の中で副院長としての立場なんですが、藤原さんにお会いしてから、獣医療としての医療の技術面だけでNO2にいるわけでなくて、スタッフを統制したり、病院の方向性を決めたり、理念を院長から受け継ぐといった考え方を教えていただいたと思います。それが一番勉強になったことの一つです。実践できているか分かりませんが、目標を据えることができたので、この病院をより愛していただけるように、スタッフからも愛していただける病院を作っていけたらと思っております。

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