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「『選ばれるブランディング構築』が病院の未来を創る」のふりかえり 

さる9月10日、13日に第57回動物病院経営セミナー「『選ばれるブランディング構築』が病院の未来を創る」を開催しました。

 

当日は、ブランディングというシンプルではあるが、意外と難しい内容を話させていただきました。

 

参加された先生方から、早速、「ブランディングをするための分析をしてみたい」というコメントや「ブランディングのためのHPを作りたい」というコメントがありました。

今後、動物の頭数が減少し、競争が激化していく事が予想されます。

今後の5年、10年後の永続的な経営を踏まえて、ブランディングをしていって頂ければと思います。

 

第56回SNC動物病院経営セミナー(SNSセミナー)の振り返り

8月21日、29日に大阪、東京会場にて

 

第56回SNC動物病院経営セミナー
~動物病院のためのSNS徹底活用セミナー~

 

 

を開催しました。

 

 

 

SNSを動物病院としてどう活用していくか?
成功事例、活用事例に特化してお話をさせていただきました。

 

セミナーには非常に多くの方がご参加いただき、
SNSを活用して、いかに新患や既存の飼い主様をリピートさせるか?
に関心を持っている病院様が多いことがわかりました。

セミナーの休憩時間、終了後にも多くの質問をいただきました。

 

LINE@、Youtube、twitter、instagram、Facebookなど
病院からの情報発信媒体として、今後ますますその存在感は増してくると思われます。

 

弊社の会員様用ページには、今回のセミナーの音声とテキストが後日アップされます。

 

セミナーテキストには、

 

・LINE@でどんな内容を配信するのがおすすめか?
・配信のネタはどこから仕入れてくればいいか?

 

など具体的な内容が掲載されていますので、
飼い主様に何を情報発信すればいいのかわからない。
という病院様は、ぜひ今回のセミナーテキストを参照してみてください。

2019年度第2回 オープンカレッジの振り返り

2019年第2回オープンカレッジ テーマ『効率化&売れるスタッフ作りで生産性向上』を

6月19日に大阪会場、6月21日に東京会場で開催いたしました。

 

来年4月から施行される働き方改革の法案に向け、

今からやるべき取り組みについてお話しさせていただきました。

 

■第1講座 業務効率化

・『駐車場の空きがない!』『いつまで待たせるの?』動物病院のあるある
クレームが減少スムーズな予約システムの導入方法

・作業効率アップ? 患者満足度アップ? 上手なツールの活用術

・実際はどこまで任せている?動物看護師、動物看護助手の業務範囲

・15分短縮!!診察終了から会計までの待ち時間

・病院規模は関係ない!受付担当の配置で効率化

 

■第2講座&ワーク 生産性向上

他業種トップセールスマンの販売テクニックを動物病院へ応用

・4種類の見込み客へのアプローチの仕方

・売れるセールストークの仕方

・販売力を上げる考え方     など

 

売れるスタッフをサポートする仕組み&ツールの事例紹介

・スケーリング&デンタルケア売上急増!デンタルケア説明ツール

・フード売上が30倍!?になったセールストーク

・待合室で●●することで予防&健診数アップ

 

ワークでは、競合を意識して、自院の強みどう活かすか、

そして弱みをどうカバーするかという点を改めて考えていただきました。

HPで患者数を増加させるには?【第54回動物病院経営セミナー】

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◆◆◆◆◆ 「あれ?HP経由の患者が減ったかな?」と思った時の処方箋セミナー
◆◆◆◆
◆◆◆ 動物病院のためのHP戦略セミナー2019
◆◆
◆ ●● 第54回SNC動物病院経営セミナー ●●
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■ 今回の開催にあたって
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2018年の秋頃から、
「検索結果が大きく落ちたんだけどどうすれば?」
という相談を多数いただくようになりました。

この1年はGoogleの検索アルゴリズムの変更が相次いで発生している1年です。

「今までは上位表示できたのに」
「今までは上手くいっていたのに」というような、
「今までは・・・」という発想では今後減退していく可能性も出てきています。

 

元号が平成から令和に変わったように、
HPにおける取組も時代に合わせて変化させる必要があります。

今最も重要な観点は、
「検索者の顕在ニーズと潜在ニーズを満たすコンテンツを掲載し続けること」。

この発想で運用しないホームページは
検索結果にも表示されなくなるかもしれません。

 

事実、人の歯科・医科のホームページでは、
既に大変動が発生しています。

我々が情報交換をしている医療コンサルタントの話では、
検索結果1位から39位に下落した医療機関のホームページもあるとのこと。

 

「動物病院には関係ない」と思っていませんか?

 

動物病院でも近い未来に起こるかもしれません。
検索結果の変動は大なり小なり日々発生していません。

明日にも大変動が起こる可能性を否定できるでしょうか?

 

「落ちてしまった検索順位を戻したい!」という方も、
「今の検索順位を維持していきたい!」という方も、

 

未来に起こりうる大変動への備えを今から始めていただけるよう、
動物病院のホームページにおける「現段階で最良の結果を得るための取組」をお伝えしたいと思います。

※ お話しする事例は通常よりも秘匿性の高いものがほとんどのため、
音声収録・映像収録は行いません。予めご了承ください。

 

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◆セミナーの詳細は下記より
https://peraichi.com/landing_pages/view/snc54
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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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・検索結果が急降下!そんな時、あなたならどうする?
検索結果上位表示対策キホンのキ。

 

・最近何かウチのHPと似ている気がする・・・、
気になる隣の病院HP。独自性を出すための基本戦略。

 

・飼主様は何を求めて検索している?
検索キーワード分析から読み解く飼主様の検索意図とは?

 

・47都道府県の上位表示検索病院から導き出した、上位表示されやすい病院HPの特徴とは?

・「◎◎市 動物病院」、「腫瘍科 動物病院」、「トリミング 動物病院」など、
複数キーワードで上位表示を実現したい!そんな欲張り院長のためのサイト戦略

 

・わずか13日で検索結果が32位⇒9位に上昇!
大きな成果をあげた、26文字の変更とは?

 

・ホームページ作りで大事なことは既にGoogleが教えてくれている。
知っている人だけが知っているGoogle公式資料に書かれている3つの大事なこと

 

・成長するホームページは、足し算・引き算・掛け算の繰り替えし!
2019年に必要なコンテンツ作りの発想とは?

・「ウチのサイトに広告載せませんか?」度々かかってくる営業電話。
オフレコだから話せる動物病院ポータルサイト掲載時の注意点とは?

 

・「今すぐ飼主様」と「そのうち飼主様」短期的視点&長期的視点を融合させる取組例

・0円で誰でもできる上位表示対策!
やった動物病院だけが成果をあげるGoogle無料サービスの活用例とは?

 

・ホームページを強化する際の絶対的パートナー、その名は「サチコ」
「サチコ」との上手な付き合い方を教えます!

 

など、これ以外にも、
ホームページ運営の原理原則と最新情報を多数ご紹介します!!

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■ 開催概要
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【日時】
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大阪 : 6月27日(木)18:00〜20:00

東京 : 7月1日(月) 18:00〜20:00

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【会場】
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【大阪会場】
新大阪丸ビル本館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分)

【東京会場】
TKP神田ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩5分)

 

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

※今回は収録商品の販売は致しません。
ご了承ください。

 

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

 

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

 

■弊社会員様■

事前にお振込みいただく必要はございません。

口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。

請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。

 

 

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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★ お申し込み方法 ★
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下記サイト内の申込フォームよりお申込みください。

https://peraichi.com/landing_pages/view/snc54

 

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▼【講師紹介】 取締役 北野 哲也 ▼
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業界でのコンサル歴は14年。スタッフ数3人〜100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
WJVFやJBVPを始め多数の講演実績。

特にWEB関連に関しては、動物病院ホームページの黎明期より携わり続けている。

 

 

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03−3405−0232までお願いします。

 

3月8日オープンカレッジ東京会場のふりかえり

3月8日に東京会場にて
2019年1回目となるオープンカレッジが開催されました。

 

今回は、

 

■第1講義 働き方改革関連法案

4月から一部施行され始める働き方改革関連法案について、
ヨコイ・マネジメントパートナーズ 特定社会保険労務士・行政書士の横井先生から、
お話をしていただきました。

 

残業時間管理や、有休消化率など、これから気を付けるべきポイントと対策について
とてもわかりやすくまとめていただきました。

 

■第2講義 消費増税対策

第2講義では、10月からスタートする予定の消費税増税対策。
2014年の前回消費税時に行った時に経済がどう変化したのか?
また増税時の病院としての取り組みなどをお話させていただきました。

 

 

 

■第3講義 QRコードや電子マネーなどのキャッシュレス決済について

第3講義では、いま話題のPayPayやLINE PayなどのQRコード決済。
クレジットカードや、交通系電子マネーなどについての総まとめ。

 

結局キャッシュレス決済、どれを導入すればいいの?

というお話をさせていただきました。

 

 

今回のオープンカレッジでも、講義終了後参加者ごとにグループになっていただいて

 

・働き方改革関連法案
・消費増税対策
・キャッシュレス決済について

 

導入する上での課題や、病院様ごとにすでに行っている取組みなどについて
ディスカッションをしていただきました。

 

 

 

内容が盛りだくさんで、いまが旬なテーマだったこともあり、
非常に活発に意見交換をしていただいきました。

 

 

次回のセミナーやオープンカレッジの日程については、
詳細が決まりましたら、再度ご案内させていただきます。

 

 

第52回SNC動物病院経営セミナー(猫セミナー)の振り返り

2月25日、26日に東京、大阪会場にて
「猫ちゃんの来院頭数が昨対比300%アップした動物病院」
を開催しました。

 

サスティナコンサルティングとしては、
2年ぶりに猫をテーマにセミナーでしたが、
昨今猫の頭数が犬の頭数を上回ったという事もあり、
フィラリア時期直前にも関わらず多く方がご参加くださいました。

セミナー終了後には、

「あの分析の結果について、もう少し教えて欲しい」

「売上という観点から犬への取り組みに力を入れた方が良いと思うところもあるのですが、
猫への取り組みとのバランスは、どのように考えた方が良いでしょうか?」

など積極的なご質問頂きました。

これからの長期の取り組みとして、猫への対策を行って頂ければと思います。

第51回SNC動物病院経営セミナー(採用セミナー)の振り返り

1月21日、22日に東京、大阪会場にて
2019年最初のセミナー

 

第51回SNC動物病院経営セミナー
indeed などを利用した最新の無料求人広告対策

が開催されました。

 

 

 

■採用状況の時流について

■求人応募が実際にあった募集文とタイトルの特徴

■応募から採用に至るまでのフォロー

 

など採用についての入り口から出口までをみっちりと学べる機会となりました。

 

ご参加いただいた病院様からのアンケート結果も、非常に満足度が高く、

 

”自院に帰ってから、学んだ内容をすぐに実践したい!”

 

という声を多数いただきました。

 

サスティナコンサルティングでは2月、3月にセミナーが他にも企画されています。

 

■2月25日、26日
【猫来院数が300%アップした動物病院の作り方セミナー】
猫対策をしている動物病院が増えてきている中でも、猫ちゃん飼主様に選ばれる動物病院」の作り方の最新事例を余すことなくお伝えします。
→ https://peraichi.com/landing_pages/view/snc52

 

■2月27日
【第4回SNC動物病院接遇コンテスト】
5分程度の電話対応ロールプレイングを披露していただきます。電話対応のプロを講師・審査員にお招きして、コンテストを行います。
→ https://peraichi.com/landing_pages/view/snc-setsugu2019

 

■3月5日、8日
【第1回オープンカレッジ】
・増税対策  ・働き方改革関連法対策 ・キャッシュレス決済対策 についてお話します。
働き方改革関連法対策については、弊社の顧問社労士から専門的なお話をさせていただきます。
今回のオープンカレッジは、平成最後の開催ということで、各会場スタディ会員様、一般会員様を限定招待させていただいております。
→ https://peraichi.com/landing_pages/view/snc-open2019

フィラリア時期に入る前の、貴重な学べる機会です。
スタッフ含め、ぜひ参加をご検討いただき、自院の活性化に役立ててください。

indeed を利用した最新無料求人対策セミナー 〜第51回SNC動物病院経営セミナー〜のご案内

あけましておめでとうございます。

今年もよろしくおねがいいたします。

 

今回は、サスティナコンサルティングの

2019年最初の経営セミナーのご案内になります。

 

今回のセミナーは「求人採用」をテーマとした

 

━━ indeed を利用した最新の無料求人広告対策
+ ダイレクト・リクルーティングでより効果的に採用する最新手法 ━━

 

をお話させていただきます。

 

動物病院数の増加と、獣医学生の動物病院への就職率低下により
新卒獣医を採用できる確率が、

8病院のうちの1病院(約12%)

と言われており、求人については、弊社でも非常に多くのご相談をいただいています。

 

前回の第50回総合セミナーにおいては、経営の全体的なお話をさせていただきましたが、
今回は採用に絞ったお話、特に最近求人活動には不可欠な要素となった

 

■indeed対策■

 

に絞ってお話をさせていただきます。

 

・どのようなタイトルにすると閲覧してもらえるのか?
・求職者のハートをつかむ、求人文面の作り方

 

といった、成功事例をお話させていただきますので、
indeedへ掲載はしているけど、なかなか成果がでないと悩んでいらっしゃる
病院様には非常に学びの多い内容となっております。

 

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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■思わずクリックしてしまう求人タイトルには●●が入っていた!
<魅力的なタイトルをつける方法>

 

■「教育制度充実」 の実態!
→ 中身は外部セミナーへの費用負担のみ
先生、求職者には見透かされていますよ!

 

■求職者のハートをつかむ、求人文面の作り方のコツ

 

■第二新卒を狙い撃ち!
indeedを利用して第二新卒を無料で採用する方法

 

■ただ●●を用意するだけで、採用において世の中の70%の
動物病院よりも優位に立てる お手軽求人戦略

 

 

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▼ 開催概要 ▼
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【日時】
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東京 : 1月21日(月) 18:00〜20:30

大阪 : 1月22日(火) 18:00〜20:30

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【会場】
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【東京会場】
TKP神田ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩5分)

【大阪会場】
新大阪丸ビル新館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分)

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

 

 

indeed を利用した最新の無料求人広告対策セミナーの詳細とお申し込みは

↓ をご覧ください。

https://peraichi.com/landing_pages/view/snc51

 

12月20日オープンカレッジ東京会場のふりかえり

12月20日に東京会場にて
2018年4回目となるオープンカレッジが開催されました。

 

今回は、
■第1講義 マネジメント
スタッフモチベーションアップに必須の院内マネジメント

 

■第2講義 マーケティング
新規・単価アップ・リピート、売上アップ基礎の基礎
の2部構成で行わせていただきました。

過去のセミナー参加者様からの声で、

 

「せっかくセミナーで成功事例を聞いても、自院でどのように導入したらいいのかわからない」

 

というお声を頂戴ておりましたので、今回のオープンカレッジでは、
講義でお伝えした内容を自院に帰ってすぐに実践してもらうための

 

”グループワーク”

 

に多くの時間を確保しました。

 

第1講義では、どの病院様でもあると思いますが、

 

「新人、ベテランスタッフが抱える不満」

 

をどう解決するか?
をチームを組んで議論していただき、最終的にどう対応すべきか?
という結論まで出していただきました。

 

 

第2講義では、病院の売上を10%アップさせる方法を議論していただきました。

 

売上=患者数×単価×●●●●

 

という売上アップの基礎の基礎をお話をさせていただき、
どの項目を、どんな取り組みをすることで伸ばすのか? をチームに分かれて議論していただきました。

 

ただ、いきなり「チームごとに売上アップの方法を議論してください。」 では、なかなか意見がでてきません。これは、院内における全体ミーティングでも同じようなことが起こる可能性があると思います。

 

そこで今回のワークでは、

 

チーム内でアイディアが自然と出てくるあるやり方
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を紹介させていただきました。

 

すると、チーム内でどんどんアイディアが出てきて、用意したA3のメモ用紙が埋まりだし、アイディアがアイディアを呼ぶ状態になり、非常に活発な意見交換していただくことができました。

 

   

 

 

今回のオープンカレッジのアンケートでは、

 

”グループワークでの ある方法 が非常に参考になりました。
自院での全体ミーティングを行う際には、今回のグループワークの方法を導入させていただきます”

 

という、非常にうれしいお声もいただきました。

 

次回オープンカレッジは2019年2月に開催予定です。
2月のオープンカレッジでは

 

■増税直前! 消費税10%対策
■PayPay、LINE Payなどの電子マネーの基礎の基礎
決済方法の今後と対策について

 

をお話させていただく予定です。

 

今回非常に好評だったグループワークは、2月のオープンカレッジでも実施予定です。
とても楽しく学べる参加型講義にする予定ですので、お楽しみに!

 

日程など決まりましたら、再度ご報告させていただきます。

2018年12月 プラチナミーティングの様子

2018年12月12日に東京国際フォーラムにて、プラチナミーティングを開催いたしました。

 

今回も多くのプラチナ会員様にご参加いただき、

 

・各病院様で取り組んだこと
・他の病院様に相談したいこと

 

を発表して頂きました。

 

  

また今回のプラチナミーティングでは、新たな試みとして

 

「テーマごとの発表形式」

 

を採用させていただいたことで、
1つのテーマを参加病院様で深堀りしていくことができ、非常に多くの意見やアイディアがでてきたミーティングとなりました。

 

ミーティングの時間では話足りなかった事や、個別で込み入った話をしたい会員様はミーティング後の懇親会でさらに盛り上がっていただきました。

 

 

2019年も大阪、東京でプラチナミーティングを開催予定です。

日程が決まりましたら、会員の皆様にご連絡いたします。