セミナ-・勉強会・新着情報

第19回日本臨床獣医学フォーラム年次大会にて講演の様子

さる9月17日第19回日本臨床獣医学フォーラム(JBVP)年次大会2017にて
当社取締役の北野哲也が「10年後を見据えた動物病院経営学」と題して、
動物病院業界を取り巻く状況と当社会員様の最新事例、新たな経営指標などを講演致しました。

  

当日は、朝早くの時間だったにもかかわらず、
予定定員数を越え、急きょ席の追加を行っても足らず立ち見が出る状況となりました。

 

今回の講演では、時間の都合等で、なくなく削除した部分もございます。
11月の弊社会員様限定の勉強会、弊社が年に2回行っている総合セミナー「時流予測セミナー」にて、
発表等を予定しております。

 

正式なアナウンスがあるまでお待ちいただければと思います。

 

第19回J​BVP年次大会2017 9月17日(日)講演のご案内

こんにちは、サスティナコンサルティングです。

この度、第19回日本臨床獣医学フォーラム(JBVP)年次大会2017にて、
講演をさせて頂くことになりました。

当日フォーラムにご来場の方は、是非当社講演にお越しください。

●タイトル:「10年後を見据えた動物病院経営学」

●日  時:9月17日(日)9:00~10:10

●場  所:ホテルニューオータニ 「麗 前室」

●講  師:(株)サスティナコンサルティング 取締役 北野哲也

特別サイトも公開中!
以下URLよりお入りください。

特別サイトURL:https://peraichi.com/landing_pages/view/9wgan

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◆ JBVPでの講演の目的  ◆
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1.経営面からの動物病院業界の情報提供

2.今後変化する時流へ対応する方向性

3.動物病院経営の最新事例発表

動物頭数が減少する中、動物病院数は増加の一途となっています。

将来への不安感が漂う中でも継続的に発展している動物病院は何を行っているのか?
10年後を見据えて何を行うべきなのか?

将来の発展のために取り組むべき内容を、
弊社独自解析データと現場での実践事例を交えてご紹介します。

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▼ 講演でお話しする内容の一部 ▼
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1.社会動向
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犬・猫頭数の減少、犬・猫の高齢化、動物病院数の増加など、
動物病院業界を取り巻く経営環境は、年々厳しい状況になっています。
10年後を見据えて取り組むべき事項をお伝えしていきたいと考えています。

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2.時流からの方向性
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~マーケティング面~

1.シニア犬訴求
2.仔犬・仔猫の定着化など

自院の現状によってどの層へのアプローチを強化するかが変わってきます。
時間・予算・人員などの限られた経営資源を
どのように優先順位をつけて振り分けていくかが重要となります。

~マネジメント面~

1.スピード感を持てる組織体制づくり
2.不安・ストレスを解消するルール作りなど

組織体制作りではリーダーなどの個の力に頼る方式だけでなく、
経営チームというように和の力を活かす方法も出てきました。

また、売り手市場になっている採用環境の変化や
最低賃金の上昇に伴う給与体系や評価制度など、
院長先生とスタッフさんの両方が
不安・ストレスを感じずに運営していくためのルール作りも必要になっています。

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3.自院を知ること
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経営を考える上で必要になるのが、
自院の現状を客観的に数字で知ることです。

カルテ管理システムや受付システムにある飼主様データなどから、
自院の来院・未来院の動向、年齢別の来院比率、
診療項目ごとの売上・上昇率、年間来院回数など様々な現状を知ることができます。

そして結果を出やすくするためには、
経営体系に沿って正しく実行することが重要となります。

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4.自院の1ステージ先の取組を
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現状を知った後に行うべきは、
自院のステージよりも1つ上のステージを見据えた取組です。
売上規模ごとに抱えるテーマは変わってくるのですが、
これを意識しておかないと力不相応になってしまいます。

また、開業後ずっと伸び続けてきた病院様が壁に当たる場合は、
1ステージ上で必要な準備を行っていなかったことが原因となります。
自院のステージをとらえ、将来に向けた準備を行う必要性があります。

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■ 開催概要
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特別サイト公開中!
以下URLよりご覧ください。

特別サイトURL:https://peraichi.com/landing_pages/view/9wgan

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▼【講師紹介】 取締役 北野 哲也 ▼
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2004年より、スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている

2011年よりサスティナコンサルティングの創業メンバーとして現在に至る。
現在は、動物病院様の経営全般からリーダー教育、
特にホームページや院内のIT化・デジタル化などの分野のサポートも行っている。

【執筆実績】

緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」

緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/member/prof/kitano.html

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【開催日時・会場】
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◆JBVP会場

【日時】9月17日(日)9:00~10:10

【場所】ホテルニューオータニ 東京都千代田区紀尾井町4-1
ザ・メイン アーケード階 地下1階
「麗 前室」

赤坂見附駅 D紀尾井町口 3分
永田町駅  7番出口   3分

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■◇ サスティナコンサルティングとは? ◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数 【6,071病院】
(弊社発行 動物病院経営マガジン)

これまでの経営セミナー参加者数 【2,906人】
(ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、WJVF・弊社セミナー合計)

執筆書籍販売数 【4,551冊】

(小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet’s Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント(共著)、
トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル(監修)、
MVM No.154 気になるとなりの動物病院(共著))

藤原慎一郎が代表をつとめる 動物病院専門 経営コンサルティング会社です。
弊社HPは⇒ http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=15072904

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

第46回SNC動物病院経営セミナーのご案内

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◆◆◆◆◆ 3年振りに開催する「ホームページ」をテーマとした経営セミナー
◆◆◆◆
◆◆◆  ━━ 「人が集まる」動物病院のための上手なホームページ活用手法 ━━
◆◆
◆    ●● ~第46回SNC動物病院経営セミナー~のご案内 ●●
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今回は、約3年振りに「HPに特化したセミナー」を
初公開事例を多数含む内容で開催します。

ホームページをどのように上手に活用すれば、
「飼主様」と「求職者」が集まるのか?

という事例をご紹介します。

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【本セミナーのポイント】
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■ 業界コンサル歴17年の蓄積に基づく不変の事例

■ 全国150病院の会員ネットワークに基づく多種多様事例
(地方・都心、アットホーム・高度医療など多種多様)

■ 現役学生(獣医・看護)1,100名とのつながりによる学生視点に基づく事例

 

という、歴史・情報量・専門コンサルティング会社ならではの情報源に基づく、
他社には真似のできない内容だと自負しております。

一朝一夕にはできない情報をぜひご体感ください。

※ また今回は初めての試みとして、
ホームページ簡易診断(通常価格:50,000円相当)を、
先行お申込み特典としてご用意しました。

先着順となりますので、お早めにお申込みください。

 

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■ 今回の開催にあたって
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ホームページの世界は進歩が速く、
去年は最新だった手法が今年には時代遅れ・・・ということもよくあります。
3年前は未知数だった、ホームページのスマホ対応も現在は必須となりました。

飼主様も自分の目的に合った病院選びをするために、
複数の動物病院様のホームページを閲覧して比較検討することが当たり前になりました。

また、学生を含む、獣医師・看護師・トリマーなどの求職者の方々も、
自分に合った職場探しのためにホームページをしっかりと閲覧して比較検討しています。

 

ここで1つ質問です。

「皆様のホームページは、見る人(飼主様・求職者)が
知りたいと感じている情報をしっかりと掲載されているでしょうか?」

私たちはこのことを、
就職イベントやインタビューなどを通じ、
数百名の現役獣医学生・看護学生たちと交流を重ねる中で痛感してきました。

病院側が良かれと思い記載していることが不信感を与えている、
病院側が特に気にしていなかった点を相手は強く知りたいと感じている、
ということが多数あったのです。

 

ホームページは情報発信媒体であるため、
発信元である動物病院側の視点はもちろん重要ですが、

情報の受取り手の飼主様・求職者側の視点をどれだけ取入れられるかが、
今後の成否に関わっていると強く感じています。

 

今回は、

対飼主様向けの取り組み事例として、
日本全国各地の150を超える会員様での
都心部・地方部、アットホーム型から高度医療型など、
多種多様の形態で取り組んでいる実践事例を、

 

対求職者向けの取り組み事例として、
弊社で組織化している、1,100名を超える現役獣医学生・看護学生との
つながりに基づく学生視点を取り入れた実践事例を、

 

ご紹介したいと考えています。
お伝えする内容は下記をご覧ください。

 

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■ 先行お申込み無料特典 ~ホームページ簡易診断(通常価格:50,000円相当)~
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通常は会員様にのみ、有料(50,000円)でご提供している「ホームページ簡易診断」を、
各会場へのお申込み先着3病院様限定で無料でご提供させていただきます。

 

これは、当社が長年のホームページ作成&運用サポート業務にて培ってきたノウハウを基にして、
貴院ホームページの強化ポイント・改善点をご提案するものです。

何が足りない?何をすればいい?という点をセミナー内容と合わせてご活用ください。

※ ご報告は後日となります

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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【対飼主様編】

● まずは何から始めればいい?
病院の規模に応じた力相応のホームページ戦略の組み立て方

● 地元密着・アットホーム型動物病院のための周辺との差別化戦略

● 病院視点ではなく、飼主様視点で病院ホームページを設計する新手法!
クライアントジャーニーマップとは?

● 急増するスマホ利用者にはどう対応する?
予算別対応手法をご紹介

● ここまでできるセグメンテーション戦略!
年代×性別×●●●と自院に合った対象に効率よく訴求する広告手法

● 無料サービスを徹底活用!予算0でもここまでできる!
低コストで始めるメディアミックス戦略の展開例

● 「今から行く病院を探している飼主様」へ
ホームページを訴求するための上手なマップ活用術

● 病院ブログは何を書くのが有効か?
を考える、情報発信のための基本原則

● 誰も教えてくれなかった、失敗しない!騙されない!
ホームページ制作会社との付き合い方。
ホームページを新規作成・リニューアルを考えている院長先生へ知っていただきたいこと

● ホームページも上手に育てるためには定期健診が重要!
見るべき検査項目(主要指標)のご紹介と実際の検証&改善例をご紹介!

● 自院が伝えたいことは飼主様のニーズに本当にあっていますか?
検索エンジン調査から見る今後訴求すべき3つのポイントを参加者限定でご紹介!

 

【対求職者編】

● 獣医学生は何を見て実習先を決めている?
現役獣医学生インタビューから読み解く学生視点での必須&重要ポイントとは?

● 良かれと思って記載したことが実は逆効果になっている?
「これホント?」「うさんくさい・・・」と思われないための、ネット上の求人媒体掲載時の注意点。

● ネットとリアルを交えた、採用活動を上手に行うための5STEP戦略とは?

● 採用を上手に行うには必要な採用専用ホームページ。
予算0でもできる手法をご紹介します。

● 会員様ホームページの数字分析(アクセス解析)からみる、
不変の鉄板コンテンツとイマドキ学生向けコンテンツとは?

● 自院ホームページに求職者を呼び込むためのSNS広告活用手法

● 現役学生アンケートから見る、実習先に求める病院とは?

 

などこれ以外にも、現場での実践に基づいた内容でお話しします

 

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■ 開催概要 各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京 : 10月 5日(木) 18:00~20:30

大阪 : 10月12日(木) 18:00~20:30

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【会場】
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【東京会場】
AP品川
(JR山手線駅品川駅 高輪口より徒歩3分)

【大阪会場】
新大阪丸ビル新館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩5分)

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)

※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。

11月下旬に代引発送します。

 

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【10/5東京】または【10/12大阪】または【CD+テキスト申込】
10.先行お申込み特典のご希望の有無
11.当日の無料経営相談
12.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※先行お申込み特典は各会場先着3病院様となります。

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

 

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

 

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▼【講師紹介1】 取締役 北野 哲也 ▼
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業界でのコンサル歴は13年。スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。

毎年数多くのホームページのプロデュースを行っている。
WJVFやJBVPを始め多数の講演実績。

【執筆実績】

緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」

緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html

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▼【講師紹介2】 リーダー 黒澤 恵美 ▼
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女性視点&飼主視点に基づくコンサルティングを実施。
特に現役学生とのつながりに基づく求人サポートに力を入れている。

 

 

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の97.2%の方が満足されています!!
(過去3回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です!回答数143)
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
(経営的に)反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等

HPの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります!!
ぜひ、ご覧ください!!

会員様・セミナー参加者様の声
⇒ http://www.f-snc.com/contents/index.html

 

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■◇ サスティナコンサルティングとは? ◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数 【5,910病院】
(弊社発行 動物病院経営マガジン)

これまでの経営セミナー参加者数 【2,398人】
(ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、WJVF・弊社セミナー合計)

執筆書籍販売数 2,640冊

(動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet’s Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント(共著))

藤原慎一郎が代表をつとめる 動物病院専門 経営コンサルティング会社です。
弊社HPは⇒ http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=17082501

 

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

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今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
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発行:株式会社サスティナコンサルティング
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602
TEL:03-3405-0232  FAX:03-3405-0231
HP:http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=17082502

◎主な取材・執筆◎
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等

◎主な講演実績◎
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム など

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第45回SNC経営セミナー振り返り

2017年7月21()東京、27()大阪で第45回SNC動物病院経営セミナー

人獣医師動物病院向けのセミナー】を開催しました。

 

今回セミナーでは1人獣医師動物病院向けに30の成功事例と

1人獣医師だからこそできる!」取り組みをご紹介しました。

 

マーケティング面

毎月110%以上の対前アップを実現!

患者数を減らさずに売上を上げる値上げのポイント

マネジメント面

1人獣医師動物病院こそ必要な身近なスタッフへの評価フィードバック手法

1人獣医師だからこその強みを生かし、

複数の獣医師がいる動物病院に負けない動物病院経営についてお伝えできたと思います。

参考にしていただき、自院にあった取り組みを見付けていただけたらと思います。

2017年7月 プラチナミーティングの様子

2017年7月6日にプラチナミーティングを

ホテルグランヴィア大阪にて開催いたしました。

プラチナミーティングはプラチナ会員様限定で行う年2回の勉強会です。

 

今回は出席病院様も多く、

2つのグループに分かれてこの半年間で行った取組みについてや

他の会員様に相談したいことを発表していただきました。

 

 

課題や悩みなどを共有し、意見交換を行うことで、

多くの経営のヒントや刺激を得ることができたのではないでしょうか。

 

また、今回初参加の先生も多数いらっしゃり、

多くの院長との人脈を作ることもできたかと思います。

 

次回は12月に東京会場で実施予定です。

 

WJVF 第8回大会 講演&ブース出展

先日、ホテルニューオオタニ大阪で行われました、

WJVF 第8回大会において、講演とブース出展を行いました。

 

タイトル『10年後を見据えた動物病院経営学』

講師:(株)サスティナコンサルティング 取締役 北野 哲也

 

動物頭数が減少する中、動物病院数は増加の一途となっています。

将来への不安感が漂う中でも継続的に発展している動物病院は何を行っているのか?

10 年後を見据えて何を行うべきなのか?

将来の発展のために取り組むべき内容を、

弊社独自解析データと現場での実践事例を交えてご紹介させていただきました。

 

 

ランチョンセミナーのため定員は50名でしたが、

当日はセミナーにお申し込みできなかった方にも多くご来場いただき、

80名近い方にセミナーを聴講していただきました。

経営に対する意識の高まりを感じました。

 

 

また、2日に渡ってブース出展を行い、無料経営相談の実施や、

獣医師、動物看護師、学生といった求職者対象の弊社就職システムの案内を行いました。

就職支援システムに関しては求職者の反応も良く、

多くの方に就職支援システムの登録をしていただくことができました。

 

9月に行われるJBVPへの講演、ブース参加も予定しておりますので、

ご興味のある方は是非ご聴講、もしくはブースにお立ち寄りください。

 

第45回SNC動物病院経営セミナー「1人獣医師動物病院向けのセミナー」の案内

1人獣医師動物病院には1人獣医師動物病院に合った経営手法を!
「1人獣医師動物病院向けのセミナー」を開催致します。
1人獣医師動物病院と複数獣医師病院の
対飼主様、対スタッフ、対求職者への訴求ポイントは異なります。

 

今回は、
実際に獣医師1人の動物病院で行った30もの具体的事例を紹介します。
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◆ 【30の成功事例】1人獣医師動物病院の強みを活かす経営手法  ◆
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以下の日程で開催します。

◎  東京:7月21日(金) ◎ 大阪:7月27日(木)

フィラリアシーズンも終わりに近づき、
フィラリア後にどんな取り組みをするか迷われている
1人獣医師動物病院様は是非ご参加ください。

1人獣医師動物病院でもできるマーケティング・マネジメントの成功事例を大公開します!
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▼ 1人獣医師動物病院に焦点を当てた背景 ▼
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弊社では今まで

「増患」「猫対応」「ホームページ」
「院内の組織作り」「求人採用」   など

様々なテーマでセミナーを行ってきました。
その対象は

◎1人獣医師動物病院
◎複数の獣医がいる動物病院
◎分院を持つグループ病院

など幅広いものでした。
そのため、セミナーでご紹介させていただく具体的事例の中には、
獣医師1人では実践が難しい取り組みもございました。

また、院内の組織作りにおいて、
スタッフ数により重視するポイントは変わってきます。

求人採用においても、
掲載内容の訴求ポイントは変わってきます。
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▼ だからこそ1人獣医師動物病院に合った経営手法を ▼
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そこで今回は、
1人獣医師動物病院に焦点を当てた経営手法をお伝えしたいと思い、
セミナーを開催する運びとなりました。

全国の動物病院のうち、
65%以上が獣医師1人の1人獣医師動物病院です。

今回のセミナーでは、

◎マーケティング面(新患数の増加・リピート率工場・単価UPなど)
◎マネジメント面(採用・スタッフ教育・評価など)

の両面から、
数ある1人獣医師動物病院の中で成功している選りすぐりの30の成功事例を紹介します。
「獣医師1人でもできる!」
「獣医師1人だからこそできる!」取り組みがたくさんあります!
獣医師1人ではできることが限られている…と思わずに、
是非セミナーご参加いただき、
活動のヒントを得ていただきたいと思います。
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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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※ 守秘義務上、ここには記載できない事例も多数あります。
これらは会場にて詳しくお伝えいたします、ご了承ください。

【マーケティング編(新患数・リピート率・単価UPなど)】

1.データ分析から見る
年齢別来院回数と売上変化を基にしたターゲット選定と取り組み

2.気付かないうちに自院から飼主様が離れているかも?
長期に来院されていない飼主様の掘り起こし方法

3.毎月110%以上の対前アップを実現!
患者数を減らさずに売上を上げる値上げのポイント

4.最新 フィラリア時期の効率化アップ策!
フィラリア時期限定の問診票活用法をアップデート

5.飼主様の不満の多くは待ち時間
飼主様の待ち時間管理とちょっとした心配りとは?

6.健診後 次の来院に繋がるフォローができていますか?
飼主様の目に留まる健診後フォローチラシの作成法

7.新規来院が2倍も夢じゃない!
他院と差別化・1点突破するためのホームページ訴求方法

8.SNSを活用した情報提供をしたいけれど登録者が増えない…
スタッフ対応なしでもできる登録者アップ法

9. 1人獣医師動物病院でも他院に負けない強みがある!
飼主様アンケートを活用した強みを生かした取り組み

10.1人獣医師動物病院に大事なのは飼主様との関係性構築!
リピートを増やす「短時間・低価格・高頻度」メニュー

11.院長でなくてもできることはスタッフに!
スタッフ説明用の飼主様に伝わるツール作成のポイント

12.動物数減の時代でも新患は増えます!
アットホームさを生かした新患増加「口コミ」ツール

13.動物種別、来院・未来院データ分析からの自院のパターン分け
パターン別のマーケティング手法とは?

14.3歳までの犬・猫の固定化には工夫が必要!
3歳までの年齢別プログラムとクーポン活用事例

15.猫ブームの今、猫対策はできていますか?
少しの工夫で実現できる 猫の飼主様と猫に優しい病院づくり
【マネジメント編(求人・採用・教育・評価など)】

1.売り手市場の今だからこそ知ってほしい
採用力を強化するための基本的な考え方

2.獣医学生・看護学生アンケートから見る
就職先の動物病院に求めるポイント最新版

3.1人獣医師動物病院の魅力を伝える求人掲載内容

4.ミスマッチを防ぐ!欲しい人材を採用するために、
実習や面接で確認しておくべきポイント

5.院内スタッフの結束力を高めるための病院理念の作成・共有方法

6.誰がどうやって教えればいいの?
今の若い子の成長の秘訣は「●●」!新人スタッフ教育法

7.新人教育する前に指導係の教育を!
スムーズな新人教育のための指導係への意識付けとは?

8.何回教えても分からないには原因があった!
自ら考えるための日常的トレーニング事例

9.飼い主様目線で考える ロープレによるスタッフ対応力向上法

10.モノが煩雑な病院では作業効率は落ちてしまいます
簡単に取り組める院内環境整備法とは?

11.ムリ・ムダ・ムラをなくそう!人数の少なさをカバーする、
目からウロコの業務効率アップの秘訣!?

12.1人獣医師動物病院こそ必要な身近なスタッフへの評価フィードバック手法

13.頑張っている人を評価したい!業務行動の数値化による評価手法

14.人件費の経営圧迫を防ぐ!
永続的な経営のための人件費の考え方とスタッフのモチベーションアップの給与制度

15.大事なリスクマネジメント
トラブルを起こしにくい同意書の取り方と訴訟対策

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■ 開催概要
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【講師】経営コンサルタント・リーダー 黒澤恵美
——————————————-
動物用医薬品メーカーで5年間MRとして従事。
その後サスティナコンサルティングに入社し、
ワンドクター動物病院を中心にコンサルティングを行っている。

http://f-snc.com/member/prof/kurosawa.html

——————————————-
【講師】アナリスト 佐藤益弘
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顧客・売上データの解析やアンケート調査分析などを得意とし、
データに基づいたコンサルティングを行っている。

http://f-snc.com/member/prof/satou.html

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【講師】代表取締役 藤原信一郎
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
http://f-snc.com/about_us/index.html

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【講師】取締役 北野哲也
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2004年より、スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
⇒ http://f-snc.com/member/prof/kitano.html

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【開催日時・会場】
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◆東京会場

【日時】7月21日(金)18:00~20:30
【場所】ハロー貸会議室新橋(新橋駅 烏森口徒歩1分)
◆大阪会場

【日時】7月27日(木)18:00~20:30
【場所】新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅東口より徒歩2分)
※各会場、参加人数に上限がございます。
参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪会員様≫
1名様 無料  【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)

※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。

8月下旬頃に代引発送します。

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【受講料に関してのお願い】
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

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【キャンセル料に関して】
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【7/21東京】または【7/27大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

 

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

酪農学園大学 2017合同就職説明会開催!

6月5日に、毎年酪農学園大学様で行っております、

合同就職説明会が開催されました。

 

弊社会員の15動物病院様が北海道の地に集結し、

学生さんに向けてプレゼンテーションと個別ブース相談を行いました。

 

 

就職活動を始める前に様々な動物病院様をみたいという4年生の方や

具体的に夏休みの実習先を決めたいという5・6年生の方など

総勢120名前後の様々な学生さんの参加があり、

ブースタイムには満席になるなど、大盛況な会となりました。

 

 

 

実際に実習のお約束をされている場面もあり、

病院様にとって有意義な時間になったのではないかと思います。

 

中には、

先日開催されました弊社主催の合同就職説明会に続けて参加されている学生さんもいらっしゃり、

先生方と交流を深めている様子が大変微笑ましかったです。

 

このようなイベントに初めて参加された学生さんからも、

「なかなか知ることのできない地方の動物病院を知ることができてよかった」

「実際にお話すると雰囲気なども感じられるので実習にも行きやすい」   など

嬉しい感想を頂いております。

 

今後も動物病院様と学生さんの素敵な出会いをご提供できるように、

求人支援に力を入れて参りたいと思います。

 

第44回SNC経営セミナ―振り返り

2017年3月29日、30日に第44回SNC動物病院経営セミナー

【“売上増加を実現”を実現した猫ちゃん対応経営 】を開催しました。

猫ちゃんに対する取り組みをテーマとしたセミナーは、
前回の実施1年半ぶりになりますが、最新事例をご紹介するとともに、

・飼い主様アンケートからみた傾向
・5999頭の患者データからみた年齢ステージ別診療傾向

などをご紹介させていただきました。

特に年齢ステージ別診療傾向については、
1.未来からの視点
2.現在へのアプローチ
3.次の年齢ステージへのステップづくり

の3つの視点について、事例を踏まえた対策をご紹介させていただき、
参加された方からは、「DMなどに即実行したい」という意見を多数頂きました。

 

今回のセミナーの音声は弊社の会員様は、今月末に専用ページにて公開されます。

一般の方には、セミナーCDを発売予定になりますので、
ぜひお聞きいただければと思います。

 

 

第43回SNC経営セミナー 東京会場振り返り

2017年2月28日(火)に第43回SNC経営セミナー東京会場を行いました。

今回は

【右肩下がりの時代でも伸び続ける経営手法とは】

をテーマに以下のようなプログラムで開催いたしました。

第1講座  弊社代表 藤原  慎一郎 【時流編】

第2講座  辰巳台どうぶつ病院 院長 永冨  貴哉 先生 によるご講演

第3講座  弊社取締役 北野  哲也 【マーケティング手法編】【マネジメント 採用・教育・評価 編】

 

 

今回はゲスト講師として

辰巳台どうぶつ病院 院長 永冨  貴哉 先生

をお招きし、ご講演いただきました。

 

先生には、

これまでの失敗から

スタッフの満足度の高い動物病院となった現在に至るまでの成長と

これから目指す辰巳台どうぶつ病院の方向性を

当時の思いやスタッフさんとの関わり方、取組みをふくめて

詳しくお話いただきました。

 

気になるが他の病院の院長には聞き難い部分ということもあって

参加者様からも

『ずっと気になっていたことの答えが聞けた』

『自分と重なる部分があり参考になった』

というお声がございました。

 

また、

第1講座では 弊社代表 藤原  慎一郎 より時流についてお話させていただき

第3講座では 弊社取締役 北野  哲也 より時流にそって行った事例を

マーケティングとマネージメントに分けてお話させていただきました。

 

総合セミナーともあり

非常に内容のこい会となりました。

 

会場にお越しいただけなかった会員様は

4月中旬以降にアップされるセミナーの振り返りから

是非、ダウンロードいただければと思います。

 

また、一般の方には

セミナーの音声CDとテキストの販売も行っております。

ご希望の方は弊社までお問い合わせください。