動物病院経営支援 書籍・CD・DVD

 

Home >> CD >>  第41回SNC動物病院経営セミナー 【動物病院のための 厳選コミュニケーション手法】CD

第41回SNC動物病院経営セミナー 【動物病院のための 厳選コミュニケーション手法】CD

41_R
価格19800円
数量:

商品詳細

『動物病院 院長&スタッフのための』
「病院内」&「病院と飼主様」 間の情報共有を仕組み化する
厳選コミュニケーション手法セミナー

というテーマでお話させていただきます。
仕事を効率よく正確に進めるためのチームワーク強化、情報共有といった
「院長とスタッフ」、または「スタッフ間」のコミュニケーション。

飼主様への説明や情報発信といった飼主様とのコミュニケーション。
コミュニケーションといっても様々なケースが存在します。
動物病院でのケースを院内編と院外編にわけ
実践し、成功している事例とあわせお話します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ セミナーを企画した背景 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『病院内でのコミュニケーションがうまくいかない・・・』

『ミーティングは開催しているけど、マンネリ化している』

『忙しい毎日に追われている』

など、動物病院の現場でよくお聞きするお悩みです。

仕事を効率よく正確に進めるための
チームワークの強化にはコミュニケーションが欠かせません。

しかし、それを不得意とするスタッフも多く、
うまく現場がまわらないケースも多々見られます。

結果としてスタッフの不満やモチベーションの低下に繋がります。

情報共有のための院内のコミュニケーション、
飼主様満足度向上のための院外へのコミュニケーション、

これらは、

スタッフ個々人の能力に頼るだけではなく、
仕組み化することである程度半自動化することができます。

● ミーティング手法のちょっとした工夫
● 入院動物の情報共有の仕組み
● ミスやヒヤリハットをきっかけに考える工夫
● 難しい内容を分かりやすくするための工夫
そういった、
院内外の動物病院におけるコミュニケーション問題を解消するために
できる手法を厳選してお話いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

≪セミナーでお伝えする事例の一部をご紹介します≫
1.『この飼主様はどうゆう人?』をなくすスタッフ全員で情報共有し管理している
飼主様カルテのご紹介

2.“ありがとう”を伝えることをきっかけにコミュニケーションUPを実現した事例

3.満足度100% 失敗しないインカム導入方法

4.朝礼、夕礼に短時間で必要なことを伝える方法

5.『私はこんな人です!!』遊び心を取り入れた自己紹介でコミュニケーションの
きっかけ作りをしている事例

6.休み明けによく起こる“状況がわからない”“自分だけ知らなかった”を防ぐ
看護カルテのご紹介

7.『院長先生は何を考えているの?』新しい取り組みに前向きになれないスタッフたちを
動かすための総会の実施

8.朝の短時間の“褒める”でコミュニケーションをはかり、モチベーションもUPさせた事例

9.どれを使えばいいの?無料で使える情報共有システムと注意点

10.座っているだけをなくす全員参加型ミーティングの進め方

11.飼い主様アンケートで高満足度評価の動物病院は何が違う?
アンケート分析結果からみる、傾向と具体的取り組みとは?

12.「分かりにくい」を分かりやすくするための、伝わるツール・資料作成手法の3つのポイント

13.万が一の訴訟リスクを防止するための3ステップ対応術

など
※内容は予定になりますので、一部変更になる場合がございます。ご了承ください。

販売価格:19,800円(税込)

ショッピングカート内

商品名 数量
カートが空です。

商品カテゴリー

update_title