藤原です。
弊社では今年以下の独自の調査分析を行った。
１．開業・廃業数（４７都道府県） ２．獣医学生就職率（13大学） ３．獣医学生アンケート（２６６名） ４．インフォアアンケート（１１７名） ５．獣医学校別実習調査（13大学） ６．就業スタッフアンケート（３１２人） ７．動物病院人材アンケート（９９病院） ８．初診カルテ分析（計３５,６０５頭 犬２２１４５頭、猫１２６３７頭、ウサギ８２３頭） ９．年間売上上位患者分析（３５,３２３頭 （犬２４,４６８頭、猫９,６４３頭 ウサギ１,２１２頭） １０．クラスター分析（５,４００枚） １１．離脱分析（４４病院 １７０,５３０頭 犬１１２,８１１頭、猫５６,３９６頭、ウサギ１,３２３頭） １２．ABC分析（２,３３２頭） １３．トリミング分析（３,２６８枚） １４．ネットプロモータースコア分析（１,５９０枚） １５．２０１８年フィラリア受診分析（１,３４２枚）
このような独自調査ができるコンサルティング会社は弊社だけだど自負している。
一般的に言われている2、8の原理が動物病院では違うことも調査に基づいてわかってきた。
時流セミナーでは、上記15の調査分析から様々な発表を全ての講座でお話ししていく。
経験だけではなく、きちんとしたサンプル数を用いた調査分析を大切にしたい。

藤原です。
来週、50回の記念セミナーである時流セミナーを開催するが、ありがたいことに非常にたくさんの申し込みをいただいている。
当初予定していた会場の変更も検討している、
アンケートや調査分析など、独自の分析も多数行い、今までの常識を覆すような発見もあった。
今回は守秘義務や社外秘の情報が多く、商品の販売やハンドアウトに全てデータを入れることはしない。
是非、会場でセミナーを聞いていただきたい。

藤原です。
インバウンドの増加により、バス業界では新しいサービスを立ち上げている。
それは、3日券や5日券など、乗り放題切符を販売するサービスである。
このサービスは、バス会社1社ではなく企業の枠を超えて、バス会社が団体を作って提供しだしたサービスであり、全国どこでも使える切符となる。
広い視野から、日頃、競合である企業が協力することで、大きな効果を生む。
和力の良い事例だと感じる。

藤原です。
経営の原則に長所を伸ばすことがある。
経営体の長所や人の長所を見つけて、それをまず伸ばすことは重要である。
しかしながら、長所がわからないという経営者は多々いらっしゃる。
長所は意外と認識することは難しく、第三者から指摘されるケースが多い。
全く長所がない経営体や人は無い。
長所を見つけて、しっかりと伸ばしてもらいたい。

藤原です。
最近、大人を対象にした食育講座が増えているという。
これは、生活習慣病予防などはもちろん、核家族化や孤食の広がりで、偏りに気づかない大人が増えてきたことに起因する。
食は人間の身体を作るためには、極めて重要である。
大人やシニアになってからの方が、実は偏った食事をとる方が多い。
食育の広がりは、更に派生していけば動物にももっと広がっていくだろう。
一つの切り口にしていきたい。

藤原です。
動物病院のM&Aが水面下で活発になってきている。
最近、様々な動物病院様で買収の話題が出ることが多くなってきた。
外資系企業も参入しだしており、今後、更に活発になっていくと感じる。
しかしながら、買収対象になる病院には様々な条件があり、買って欲しいと希望するだけでは成立しないケースも多々ある。
結局、今の病院の価値がすべてを決めていく。
病院に価値を高めることを大切に考えていきたい。

藤原です。
先日、ブラックバスという魚を釣るプロ、通称バスプロの人とお話しする機会があった。
魚の生態から、よく釣れるポイント、ルアーの選定、動かし方など、深い知識に関心した。
やはり、プロという立場は一般の人の知識の何倍も持っており、かつ、成功に導く術を知っていると感じる。
ただ、お金をもらうということは、見方を変えると立場はプロである。
実際は、サラリーマンでも動物病院のスタッフでもプロである。
したがって、プロとしての知識や知恵を兼ね備えている必要がある。
しっかりとプロ意識を持っていたい。

藤原です。
今月から会員様と獣医学生との交流会が開催される。
今月は、立食パーティー形式で院長と獣医学生がカジュアルな状況で様々な情報交換を行う。
都内での開催であるため、出席する獣医大学は限られてくるが、今後、地方での開催も検討している。
今年の冬の地方開催での交流会は非常に盛り上がっており、実習につながっている。
動物病院と獣医学生との出会いの場をしっかりと作っていきたい

藤原です。
最近、お灸、バランスボールやマッサージ、酸素カプセルなどペットのヘルスケアサービスが増えてきている。
病院にいく前に、健康を維持し病気にならない未病の考えが広がり、ヘルスケアサービスを提供する企業が増えてきている。
また、様々な企業がペットのヘルスケア関連事業に参入してきており、大手家電メーカーなども新しいヘルスケア商品を開発してきている。
更に、ペットの健康ビジネスは発展していくと感じている。
良い要素は、病院でも取り入れていきたい

ある大阪の大手家電量販店では、名物となっている接客係がいるという。
地方から出張などで大阪に行くお客様から、出張日日店頭にいるかどうかの確認電話も入るという。
夏に来店した時には、おしぼりとお茶を出したり、カーテンの相談から先回りしてニーズを汲み取り、リフォームの見積もりプランを出すなど、気の利いた接客をされているという。
また、接客した顧客情報をメモして、しっかりと情報を蓄積しているという。
現場が強い企業は、やはり活力が出て来る。
どんな業種でも、このような接客係を増やしていきたい。