藤原慎一郎 ブログ

3602回 スタッフヒアリング


藤原です。
弊社コンサルタントは、多くのプラチナ会員様のスタッフとヒアリングを実施している。
第三者がヒアリングをすることは、スタッフにとっては話しやすいケースが多い。
院長と直接話しをして、話せないことを聴くことができる時も多々あり、スタッフヒアリングは重要だと感じている。
聴くという行為には、感情が邪魔になるケースがあり、当事者同士ではうまくいかないこともある。
第三者のスタッフヒアリングを活用してもらいたい。