藤原慎一郎 ブログ

2692回 定番化の強さ


藤原です。
会員様の中には、秋冬の健康診断など10年以上続けられている動物病院様がいる。
毎年、実施し続けると定番となり、飼い主様の方から季節がくると督促される。
また、スタッフも定番として認識され、先輩から後輩に文化として引き継がれるケースも出てくる。
案外、病院文化とはこのような定番化から始まるのかもしれない。
定番化やルーチンは非常に重要になる要素だと感じる。