日別: 2012年11月30日

解決策の必要性

先日、スタッフヒアリングをしている時に、テクニシャン同士で記入しているノートの話になった。 このノートには、ミスをした事柄と名前、次に再発しないための改善策を書くというルールだという。 解決策の内容には、ほとんど「確認す… もっと読む »