月別: 2012年3月

成功と成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある人の言葉で「成功は約束されていないが、本人の努力によって成長は約束される」というものがある。 努力していくことで、昨日以上の自分の能力を身につけることが、確かにでき成長する… もっと読む »

増税

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 今日、消費税の増税詳細が発表される。 様々な意見から、ずっとあやふやにされてきた。 どのような内容になるかはわからないが、一つの変化が起こるきっかけではある。 何らかの大きなき… もっと読む »

キャッチアップ力

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様は歩道橋に自分たちの病院の名前がついている。 市が希望者を公募し、会員様が当選した。 このような、公共の建築物に名前をつけることが、最近多くなっている。 しかし、自分… もっと読む »

下準備の必要性

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様でフィラリア前のミーティングを行った。 準備は順調であり、オペレーションや混雑緩和などの下準備は終わっていた。 更にフィラリア明けに予定している歯科検診の下準備… もっと読む »

深く個人を知る

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、大手損害保険会社に勤務する人事課長の友人と会った。 今、学生との面接シーズンであり大変だという。 その会社の面接は多面的に聞くのではなく、ひとつのパーソナルな回答に対して… もっと読む »

ノウハウの醸成

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、他の業界を専門としているコンサルタントと勉強会を行った。 定期的に行っている勉強会であるが、回を重ねるごとにノウハウの醸成を感じる。 様々な分野のスペシャリストとして活躍… もっと読む »

不安感の払拭

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある書籍でアルバイトを成長させることが上手な企業の手法が書いてあった。 様々な手法があったが、単純だが見落としていることで、はっとしたことがあった。 それは、入社した時に歓迎し… もっと読む »

海外視察

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 いよいよ、来月ドイツ、スペインの動物病院視察に行く。 日本との違いなど、新たな発見が今から楽しみである。 また、急遽上海の動物病院視察に行くことになった。 上海で最大級の病院で… もっと読む »

新病院

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様の新しく移転拡張した病院を訪問した。 まだ、移転し1週間程度だが、少しずつ馴染みだしていた。 昔の病院は狭く、空間からストレスを感じていたという。 スタッフもイ… もっと読む »

文系と理系の融合

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ドクターは理系の教育課程で育っている。 先日の石田先生の講演でもあったが、理系であるが故に表現が苦手なドクターが多いような気がする。 しかし、中には表現が上手な会員様もいらっし… もっと読む »

第三回セミナー終了

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、石田卓夫先生をゲスト講師に迎えた第三回セミナーが終了した。 東京会場は1ヶ月前からキャンセル待ちになり、大変盛況なセミナーであった。 参加者の方からも大変好評なお言葉をい… もっと読む »

コミュニケーション

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 コミュニケーショントラブルが最近回りに多数発生している。 言ったつもり、伝えたつもりということで起こるトラブルも多々ある。 また、ミーティングの最中に意思統一が出来ない場面もあ… もっと読む »

リスクマネジメント

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 最近、何件かの会員様の中で不幸な事故が起き、飼い主様とトラブルが発生している。 原因の多くが説明と同意不足であることである。 リスク説明や同意書の充実など、様々な対応を行ってい… もっと読む »

二世の成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様の二世の人が非常に成長していると感じる。 色々な要素はあるが院長の厳しさは非常に良い要因になっていると感じる。 二世にとって、親の病院はやはり、わがままになりやすい環… もっと読む »

原点回帰

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 オーストラリアのある都市では、コンビニやファミレスなど近代的な店舗の出店などを禁止しているという。 近代的な雰囲気を排除することにより、原点が感じられ世界中から観光客などが来る… もっと読む »

初診のバランス

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様では、初診を診察するドクターがベテランと決まっており、他のドクターは診察していなかった。 しかし、初診の増加やベテランの減少により、このような体制維持が難しくなってき… もっと読む »

情報が情報を生む

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある書籍によると質の高い情報を発信する人の周りには、同じような質の高い情報を発信する人が集まるという。 確かに、情報には質があり、質を理解できる人は情報を大切に考えている人であ… もっと読む »

理由と対応

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある優秀な店長は叱った後、しかられた理由とその後の対応だけ、アルバイトに徹底して考えさせていたという。 その結果、ゆとり教育世代のスタッフも成長したという。 多くのことを求める… もっと読む »

移動距離

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 移動距離と情報量は比例するという言葉がある。 確かに、遠い距離があると慣習など違い、情報の幅が広がる。 また、移動距離とアイデアは比例するという言葉ある。 色々な違う情報や体験… もっと読む »

第三回経営セミナー

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 昨日、大阪で第三回の弊社主催セミナーとオープンカレッジを行った。 獣医療と経営という難しいテーマであったが、石田卓夫先生のご講演などにより、上手くまとまったと感じる。 特に猫に… もっと読む »