月別: 2011年11月

利益確保

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様の決算数字がまとまった。 期のはじめから、利益に重点を置くことを目標とした。 目指すコンセプトも、闇雲に増患を考えるのではなく、関係性の高い飼い主様を増やし、一人一人… もっと読む »

若手のパワー

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 老舗ホテルのリーガロイヤルでは、若手社員の提案を積極的に汲み上げ、実践しているという。 今までにない提案は、経験や知識がないほうが逆に出てくる。 重要なのは、このような事実に上… もっと読む »

既存手法の強化

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様と閑散期である1月、2月の企画を話あった。 どうしても新しい企画を考えてしまうが、飼い主様に馴染むまで時間がかかる。 結局、従来実施している手法をブラッシュアッ… もっと読む »

社会貢献のわかりやすさ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある靴のショップは、一足自分たちの店舗で靴が売れると、発展途上国に一足靴を寄付する。 これは、業種特性と社会貢献がわかりやすい。 このように、業種と社会貢献がつながっている場合… もっと読む »

ガラパゴスとグローバル化

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、オープンカレッジで動物病院経営はアメリカを目指すべきかという質問を受けた。 もちろん、アメリカにも良いところがあるが、日本独自の良いところは多々ある。 日本は、実は100… もっと読む »

アンケート

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 これから、猫ちゃんの飼い主様にアンケートを実施し、実体を把握したいと考えている。 猫ちゃんの飼い主様も大分変化している。 先日、ある会員様とお話ししていたが、捨て猫ではなく、購… もっと読む »

オープンカレッジ大阪

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、大阪でオープンカレッジを行なった。 今回も参加者自身で、キャッチコピーなど作り、楽しく開催できた。 参加者の中には、方法論を理解し、とても良いコピーを作られる方もいらっし… もっと読む »

気温差

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 最近、寒くなり気温差が激しくなっている。 体調を壊す人も多くなっている。 動物達も調子を壊すようになるかもしれない。 動物達を診療するためには、ドクターの体調管理は重要になる。… もっと読む »

情報交換

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、医療コンサルやサービス業対象のコンサルタントと勉強会を行なった。 様々な得意業種があり、ノウハウもとても参考になる。 色々な業種を対象にしており、独立しプロとして活躍して… もっと読む »

自己擁護

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様が広告を公的機関にチェックしてもらった。 戻ってきた公的機関の回答は、的を得ていないものであり、明らかに個人の知識での回答であった。 いくつかの質問を、こちらか… もっと読む »

循環施設

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある有名な旅館に宿泊した。 広大な敷地の中に、施設があり村を作っているように感じる。 いたるところに川があり、水辺に宿泊施設が建設されている。 特に興味深かったのは、川の… もっと読む »

蓄積力

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 三年程前から、一部の会員様は携帯メールでの情報発信を始めている。 地道に努力を重ねられ、携帯メール会員数が500を超える病院様も増えてきた。 イベントの告知やちょっとした情報発… もっと読む »

猫ちゃんへの啓蒙

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 何件かの会員様で、猫ちゃんに対する予防啓蒙やワクチン摂取した猫ちゃんへの啓蒙、メール会員への誘導が始まってきた。 猫の飼い主様の意識を高めるには時間がかかる。 この時期を逃すと… もっと読む »

教育の種類

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 教育にはojtとoffjtという現場教育と座学がある。 動物病院では、現場教育が主体であり、座学などはマナー教室程度が多い。 プラチナ会員様の中には、オープンカレッジへの出席者… もっと読む »

人材の成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、お伺いした会員様では、副院長と分院長ともお話しする。 五年程のお付き合いになるが、人材の成長を感じる。 数字だけでない人材の成長は、未来において大切な要素である。 紆余曲… もっと読む »

倫理観

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 アメリカでペット専門店第一位のペッツマートは、犬や猫の生体を販売していないという。 その代わり、里親を紹介しているという。 生体をむやみに販売すると結局、捨て犬、捨て猫が増える… もっと読む »

需要創造

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、アップルceoのスティーブジョブスの伝記を読破した。 読みごたえのある書籍であった。 色々、参考になることがあったが、その中で市場調査をしないという文面があった。 消費者… もっと読む »

自院のプライド

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様の幹部三名と先日お話しした。 コンサルティングの中で、ふいに、幹部の方の一人が、自分たちの病院の良さを話した。 すると、残りの幹部の方も同じように病院の良さを語り出し… もっと読む »

スタッフ募集

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様では、今年ドクターの応募が増加している。 やはり、様々な媒体への露出やホームページの効果が大きい。 診療のポリシーに共感される応募者も多い。 小規模な病院でも、様々な… もっと読む »

自己把握

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、今月から新しくプラチナ会員様になられた動物病院様に訪問した。 まず、色々お話した。 様々な課題や不安があるようで、質問や課題提示が出てくる。 一方、こちらからも質問するが… もっと読む »