カテゴリー: 動物病院の経営

学びのモチベーション

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 あるプラチナ会員様では、実践的な勉強会であるオープンカレッジにテクニシャンに出席してもらっている。 先日、院長とお話ししていたが、明らかにモチベーションが変わってきたという。 … もっと読む »

消費志向の動き

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある新聞によると、34歳以下の男性単身世帯の消費が約13%伸びているという。 健康や服飾、旅行や外食も増加しているという。 また、40代から60代の志向も変わり、何歳になっても… もっと読む »

微調整の柔軟性

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、フィラリア時期の役割分担などを会員様に説明した。 ラインを予防と治療に分け、会計を別にするという形である。 スタッフの方に説明していると、現場ならではの質問がある。 この… もっと読む »

成長の必要性

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、弊社開催のセミナーに、以前、診療圏バッティングのためプラチナ会員様をお断りした院長が参加された。 この院長は、定期的にセミナー出席をしていただいている。 この院長は、切り… もっと読む »

接遇研修

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 昨日、接遇研修を行った。出席者のスタッフは非常に積極的に受講され五時間の研修があっという間に終了した。 弊社で飼い主様アンケートを集計したところ、七割が病院の良いところや決めた… もっと読む »

無償のマネジメント

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様は、入社したドクターやテクニシャンなどスタッフとの出会いを大切にし、その人たちが他の病院に行っても通用するようにしたいということを一番に考えている。 見返りなどは本当… もっと読む »

成功と成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある人の言葉で「成功は約束されていないが、本人の努力によって成長は約束される」というものがある。 努力していくことで、昨日以上の自分の能力を身につけることが、確かにでき成長する… もっと読む »

増税

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 今日、消費税の増税詳細が発表される。 様々な意見から、ずっとあやふやにされてきた。 どのような内容になるかはわからないが、一つの変化が起こるきっかけではある。 何らかの大きなき… もっと読む »

キャッチアップ力

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様は歩道橋に自分たちの病院の名前がついている。 市が希望者を公募し、会員様が当選した。 このような、公共の建築物に名前をつけることが、最近多くなっている。 しかし、自分… もっと読む »

下準備の必要性

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様でフィラリア前のミーティングを行った。 準備は順調であり、オペレーションや混雑緩和などの下準備は終わっていた。 更にフィラリア明けに予定している歯科検診の下準備… もっと読む »

深く個人を知る

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、大手損害保険会社に勤務する人事課長の友人と会った。 今、学生との面接シーズンであり大変だという。 その会社の面接は多面的に聞くのではなく、ひとつのパーソナルな回答に対して… もっと読む »

ノウハウの醸成

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、他の業界を専門としているコンサルタントと勉強会を行った。 定期的に行っている勉強会であるが、回を重ねるごとにノウハウの醸成を感じる。 様々な分野のスペシャリストとして活躍… もっと読む »

不安感の払拭

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある書籍でアルバイトを成長させることが上手な企業の手法が書いてあった。 様々な手法があったが、単純だが見落としていることで、はっとしたことがあった。 それは、入社した時に歓迎し… もっと読む »

海外視察

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 いよいよ、来月ドイツ、スペインの動物病院視察に行く。 日本との違いなど、新たな発見が今から楽しみである。 また、急遽上海の動物病院視察に行くことになった。 上海で最大級の病院で… もっと読む »

新病院

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様の新しく移転拡張した病院を訪問した。 まだ、移転し1週間程度だが、少しずつ馴染みだしていた。 昔の病院は狭く、空間からストレスを感じていたという。 スタッフもイ… もっと読む »

文系と理系の融合

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ドクターは理系の教育課程で育っている。 先日の石田先生の講演でもあったが、理系であるが故に表現が苦手なドクターが多いような気がする。 しかし、中には表現が上手な会員様もいらっし… もっと読む »

第三回セミナー終了

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、石田卓夫先生をゲスト講師に迎えた第三回セミナーが終了した。 東京会場は1ヶ月前からキャンセル待ちになり、大変盛況なセミナーであった。 参加者の方からも大変好評なお言葉をい… もっと読む »

コミュニケーション

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 コミュニケーショントラブルが最近回りに多数発生している。 言ったつもり、伝えたつもりということで起こるトラブルも多々ある。 また、ミーティングの最中に意思統一が出来ない場面もあ… もっと読む »

リスクマネジメント

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 最近、何件かの会員様の中で不幸な事故が起き、飼い主様とトラブルが発生している。 原因の多くが説明と同意不足であることである。 リスク説明や同意書の充実など、様々な対応を行ってい… もっと読む »

二世の成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様の二世の人が非常に成長していると感じる。 色々な要素はあるが院長の厳しさは非常に良い要因になっていると感じる。 二世にとって、親の病院はやはり、わがままになりやすい環… もっと読む »