カテゴリー: 動物病院の経営

新病院

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様の新しく移転拡張した病院を訪問した。 まだ、移転し1週間程度だが、少しずつ馴染みだしていた。 昔の病院は狭く、空間からストレスを感じていたという。 スタッフもイ… もっと読む »

文系と理系の融合

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ドクターは理系の教育課程で育っている。 先日の石田先生の講演でもあったが、理系であるが故に表現が苦手なドクターが多いような気がする。 しかし、中には表現が上手な会員様もいらっし… もっと読む »

第三回セミナー終了

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、石田卓夫先生をゲスト講師に迎えた第三回セミナーが終了した。 東京会場は1ヶ月前からキャンセル待ちになり、大変盛況なセミナーであった。 参加者の方からも大変好評なお言葉をい… もっと読む »

コミュニケーション

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 コミュニケーショントラブルが最近回りに多数発生している。 言ったつもり、伝えたつもりということで起こるトラブルも多々ある。 また、ミーティングの最中に意思統一が出来ない場面もあ… もっと読む »

リスクマネジメント

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 最近、何件かの会員様の中で不幸な事故が起き、飼い主様とトラブルが発生している。 原因の多くが説明と同意不足であることである。 リスク説明や同意書の充実など、様々な対応を行ってい… もっと読む »

二世の成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様の二世の人が非常に成長していると感じる。 色々な要素はあるが院長の厳しさは非常に良い要因になっていると感じる。 二世にとって、親の病院はやはり、わがままになりやすい環… もっと読む »

原点回帰

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 オーストラリアのある都市では、コンビニやファミレスなど近代的な店舗の出店などを禁止しているという。 近代的な雰囲気を排除することにより、原点が感じられ世界中から観光客などが来る… もっと読む »

初診のバランス

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様では、初診を診察するドクターがベテランと決まっており、他のドクターは診察していなかった。 しかし、初診の増加やベテランの減少により、このような体制維持が難しくなってき… もっと読む »

情報が情報を生む

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある書籍によると質の高い情報を発信する人の周りには、同じような質の高い情報を発信する人が集まるという。 確かに、情報には質があり、質を理解できる人は情報を大切に考えている人であ… もっと読む »

理由と対応

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある優秀な店長は叱った後、しかられた理由とその後の対応だけ、アルバイトに徹底して考えさせていたという。 その結果、ゆとり教育世代のスタッフも成長したという。 多くのことを求める… もっと読む »

移動距離

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 移動距離と情報量は比例するという言葉がある。 確かに、遠い距離があると慣習など違い、情報の幅が広がる。 また、移動距離とアイデアは比例するという言葉ある。 色々な違う情報や体験… もっと読む »

第三回経営セミナー

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 昨日、大阪で第三回の弊社主催セミナーとオープンカレッジを行った。 獣医療と経営という難しいテーマであったが、石田卓夫先生のご講演などにより、上手くまとまったと感じる。 特に猫に… もっと読む »

半歩先の勇気

動物病院経営コンサルタントの藤原です。 最近、リーマンショック以降の会員様の売上の推移を整理している。 9割程度、売上は上昇している。 もちろん、組織作りとのバランスを考えた伸びである。 何故かを考えたが、やはり半歩先の… もっと読む »

自信による提案力

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 ある会員様は2月の売上が昨年比145%と過去最高の上昇率であった。 要因を先生とお話ししたが、勉強や様々な人との交流により、検査や処置、手術など自信を持って飼い主様に提案できる… もっと読む »

オープンでの行動

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様の分院オープンに訪問した。 この分院は院長の考えから、ほとんどスタッフ主導でオープンを迎えた。 一緒に待合室づくり等をスタッフと行ったが非常に主体的に行動してい… もっと読む »

世代でくくる危険

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 最近、来月から弊社に入社する人に来社してもらい業務をサポートしてもらってる。 いわゆるゆとり教育世代であるが、非常に優秀である。 ゆとり教育世代というと、マイナスイメージを持た… もっと読む »

退職前の本音

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。 先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行った。 対象者の中に今月中に退職するスタッフが含まれていた。 様々なテーマでお話したが、辞める理由について話が及んだ。 よくよく聞いてい… もっと読む »

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。 しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。 単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなか… もっと読む »

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。 しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。 単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなか… もっと読む »

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。 しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。 単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなか… もっと読む »