カテゴリー: 動物病院の経営

成犬対策

会員様の中では初診が順調に増加している動物病院様も多々ある。 昔と違うところは、子犬ではなく成犬が初診で増加しているという点である。 やはり、子犬は減少していると感じる。 飼いはじめて、年月がたった成犬の飼い主様が、何を… もっと読む »

優先順位の必要性

スタッフの優先順位の付け方に対するアドバイスを、会員様から求められるケースがある。 がむしゃらに頑張ってる人やまじめな人ほど、優先順位がつけられないかもしれない。 優先順位は逆に考えると、後回しにすることや捨てることが発… もっと読む »

和力を磨く

最近、会員様の間での交流が活発である。 共同募集広告に始まり、獣医師の紹介や見学、更に分院の売買などに広がっていっている。 やはり、個別での限界を感じることが多々あると感じる。 例えば、薬の値付けでも、独りで決めるのと、… もっと読む »

秋に向けて

最近の猛暑により、来院する時間が朝と夕方に集中しだしている。 夏時間を事前に設定している会員様もいらっしゃるが、対応できていない病院様も多々ある。 手術も夏は減少する傾向があるため、お昼は比較的余裕が出てきた。 このお昼… もっと読む »

新しい視点からの行動

ある会員様では、開発した商品と絡み、ラボを付加することも検討している。 今までは、動物病院という軸でのコンセプトだったが、この会員様はコンセプトを広げて、更に大きな視点を追加された。 発展により、コンセプトが広がると具体… もっと読む »

会いに行くこと

ある人生の成功法則を書いた書籍の中で、「人と会いに行く」ことの重要性が説かれていた。 最近は、SNSなどによってダイレクトなコミュニケーションが減少している。 連絡事項レベルでは、メールやSNSで十分であるが、ダイレクト… もっと読む »

ミーティングの効果

3年ぶりに、ある会員様のスタッフミーティングに参加した。 ここ3年、院長と副院長とお話ししており、スタッフとの対面は久しぶりであった。 スタッフの入れ替わりもあり、メンバーは半数知らない状態であった。 ミーティングの態度… もっと読む »

協力の広がり

先日、ある会員様から、ある会員様へ取り次ぎを頼まれた。 今までは、視察などのアテンドが多かったが、今回は診察に関しての取り次ぎだった。 会員様同士の協力の幅が広がっているように感じる。 私達が提唱していた和の考えが、形に… もっと読む »

院長からのお奨め

ある会員様のホームページでは、ドクターや動物病院看護士の良い点を院長からコメントしている。 これは、非常に飼い主様にとっては安心でき、スタッフはモチベーションが高まる。 院長からのお奨めということは、病院からのお奨めの中… もっと読む »

来年度のフィラリア予防

ある会員様から、来年度のフィラリア予防薬などの相談を受けた。 意識が高い会員様は、フィラリア予防が終わってすぐに、来年度のフィラリア予防を意識されている。 今後、様々な会員様とお話し、価格など様々な情報を共有化していく。… もっと読む »

改革を拒む組織

第二次世界対戦の日本敗戦から、アメリカ軍と日本軍の組織論を研究した書籍がある。 この書籍の洞察が非常に興味深く、参考になる。 様々な敗戦の要因が書かれているが、その中の一つに、改革を組織が拒んだというものがあった。 過去… もっと読む »

共通会員情報

動物病院業界において、料金や給与は目安になる情報が少ない。 そこで、会員様にお願いして給与などの事例収集を行うことにした。 やはり、共有化できる情報は大切になる。 やみくもに設定していくと不安になる要素は多々ある。 どの… もっと読む »

求人の動き始め

先日、ある会員様から来年度の新卒や中途採用のドクター応募があったという報告があった。 また、他の会員様は中途採用が決まったと報告があった。 フィラリアが終わり、募集が活発になってきたと感じる。 ある会員様が、採用したドク… もっと読む »

場の効果

昨日、東京で勉強会のオープンカレッジ、プラチナ会員様のディスカッションの場であるプラチナミーティングを行った。 やはり、前向きな参加者は一生懸命次のことを考えていると感じる。 同じ場所にいることで、はじめての参加者も姿勢… もっと読む »

活用するための情報整理

先日も報告したように、10年近くのblogなどの経営情報をまとめた新しいホームページを作成した。 これは、色々なテーマで毎日書いているblog情報の抽出と整理であり、整理することで更に有効になる。 また、経済界でもビッグ… もっと読む »

絞る訴求力

ある会員様では、ドクター募集をネットで行い、すぐに応募があった。 色々な要因があるが、その一つに対象をパートドクターに絞ったことが大きかったと感じる。 色々な媒体と自院のホームページで、一貫してパート獣医師が応募してもら… もっと読む »

分院コンセプトの効果

開業数が増加し、同じようなコンセプトの動物病院が増加している。 飼い主様からは同じように感じられているかもしれない。 分院においても、本院との関係性から安心感を訴求することではアピール力が弱くなってきたと感じる。 ある会… もっと読む »

問診表の役割

先日、ある会員様で問診表の項目を追記した。 以前から使ってもらっていた問診表であったが、少し前の提案であり、内容を見返した。 問診表は、初診の人に、病気に関することを聞くだけではなく、様々なマーケティング要素を把握できる… もっと読む »